楽天モバイル(UN-LIMIT)

【2022年最新】楽天モバイルの評判・口コミまとめ!月額0円終了でもメリットあるの?Rakuten UN-LIMIT Ⅶの感想

2020年3月からサービスが始まったRakuten UN-LIMIT。

2022年7月からはアップグレードされた料金プランUN-LIMIT Ⅶが始まりました。

Rakuten UN-LIMIT Ⅶ
ちびめがね
ちびめがね
一部ダウングレード!?

月額基本料1年無料キャンペーン、その後の1GBまで無料サービスもあり、加入者数は400万人を超えている状態です。

そろそろ楽天モバイルを始めてみようか検討している人も多いはず。

ただやっぱり気になるのが、月額基本料0円がなくなってもメリットがあるかどうか。

せっかく加入しても、まともに使えないのなら何の意味もありません。

そこで本記事では、楽天モバイルの気になる部分に対する評判・口コミをまとめて紹介していきます。

なお、楽天モバイル公式サイトにもユーザーの声が掲載されるようになったので本記事と併せてチェックしてみてください。

 公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT
公式サイト>>ユーザーの声

どれだけ使っても
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楽天モバイル UN-LIMIT Ⅶの評判・口コミ

2022年5月に発表された新料金プラン「UN-LIMIT Ⅶ」

Rakuten UN-LIMIT Ⅶ発表

UN-LIMIT Ⅵからの変更点をまとめると以下のとおり。

内容UN-LIMIT ⅥUN-LIMIT Ⅶ
SPU倍率楽天モバイルユーザーは+1倍楽天モバイルユーザーは+2倍。ダイアモンド会員はさらに+1倍加算。(要エントリー)
通話かけ放題10分以内の通話無料15分以内の通話無料
楽天グループサービスの特典なし・NBA Rakuten:44%OFF
・パ・リーグスペシャル:毎月50%還元
・楽天ミュージック:20%OFF
・楽天マガジン:毎月30%還元
Rakuten Link・メッセージ削除機能
・デスクトップ版提供
・ミニアプリ・ゲーム機能追加
楽天メール(キャリアメール)7月1日サービス開始

公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT Ⅶ

そして最大の変更点は月額利用料。

これまで1GBまでは無料で使えていたものが、UN-LIMIT Ⅶからは最低でも月1,078円(3GBまで)かかるようになりました・・・。

Rakuten UN-LIMIT Ⅶ

新規ユーザーはもちろん、既存ユーザーも4ヶ月の経過措置後に新料金プランに自動移行です。

Rakuten UN-LIMIT ⅥからⅦへの移行

この内容に衝撃を受けたユーザーもかなり多いようです。

「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」への評判・口コミを見ていきましょう。

やはり話題の中心は「1GBまで無料が終了」ということ。

ただ怒り狂うユーザー多数!かと思っていましたが、そんなこともありません。

残念と思いつつも、やっぱりね。と思っている人が多いようです。

そもそも、楽天モバイルを0円で使っているユーザーは限られていると思います。

  • 0円だけらとりあえず契約した人
  • サブ・バックアップ回線にしてる人
  • 通話(着信)専用にしてる人

楽天モバイルをメインで使っていて月1GBに抑えるのって殆ど無理ですからね笑

0円で使っていた人は解約して乗り換え先を探せば良いでしょうし、楽天モバイル的にも0円で使っていた人に解約されても「お金の面」では大きな影響はありません。

もちろん自動移行であったり、ずっと0円で使えるとも思いかねない宣伝に対して、楽天モバイルのイメージが悪い部分もありますが・・・。

新料金プランの評判と併せて目立ったのは、結局エリアの狭さや回線の弱さに関する口コミ。

楽天モバイルの評判・口コミを調査していると、結局はここに行き着いてしまいます笑

サービス開始から2年が経過しました。

そろそろ楽天回線エリアや電波状況が安定してほしいところです。

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楽天モバイルの通信エリアについての評判・口コミ

楽天回線エリアは、徐々に広がりつつあるものの十分ではない状況。

なお、楽天モバイル公式サイトでは、対応エリアマップを公開してるので、現在の状況と今後拡大予定のエリア状況を確認可能です。

2022年9月の楽天回線エリア

公式サイト>>楽天回線エリア

実際に使っている人は楽天回線エリアについてどう感じているのでしょうか。

さっそく見ていきましょう。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

 

2021年10月頃から楽天回線エリアが広がってきた!という声を少しずつ見かけるようになってきた印象があります。

とは言え、未だユーザーが満足できるようなエリアにはなっていないのが現状です。

また、気になったのは楽天回線提供エリアと表示されていても繋がらない人がいること。

僕の知り合いも全く同じ状況に。

楽天回線エリアでもパートナーエリア

楽天回線エリアが十分に広がるのは、もう少し時間がかかりそうです。

楽天回線にはいわゆるプラチナバンドがないので、楽天回線エリアに該当していても建物の中など繋がりにくくなる場合もあります。

あなたが使っているスマホで楽天回線エリアかどうか確認する方法があるのはご存知ですか?スマホの設定アプリで簡単にチェックできるので、是非調べてみてください。

こちらの記事で確認方法を解説しています。

楽天回線エリアなのか申込・契約前の確認方法!スマホの設定でできる!【iPhone・Android対応】自分のスマホを使って自宅や職場・学校が楽天回線エリアに該当しているのか確認する方法を解説しています。スマホの設定アプリでチェックできるので、誰でも簡単に確認可能です。...

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楽天モバイルの通信速度についての評判・口コミ

楽天回線の速度は速いのか遅いのか、評判を見ていきましょう。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

 

以前は楽天回線エリアにさえ入れば速度が安定していたようですが、最近は楽天回線エリアでも速度が遅いという声を見かけるようになりました。

ただ個人的にはMNOなのに「遅い」って感じさせるのは良くないと感じています。

楽天モバイルは格安SIMじゃないですからね・・・。

エリア拡大とともに速度安定性の向上も急務だと思います。

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楽天モバイルのサービス・サポートについての評判・口コミ

何か困ったことがある場合でも、サポートがしっかりしていれば安心です。

特に楽天モバイルの場合はキャリアサービスを始めたばかりなので、トラブルがつきものですからね。

楽天モバイルのサポートの評判はどんな感じでしょうか。

 

サービス・サポートについては、結構ボロカス言われておりました・・・。

もちろんSNSでの投稿なので、何か不満があった人の投稿は目立ちがちです。

ただ少しずつサポートの対応が良かったという声も見られるようになってきました

対応してくれた担当者の知識や技術によって差が出る部分ではあります。

また、楽天モバイルは有人店舗である楽天モバイルショップを増やしているようです。

 

今後の顧客満足度向上に期待したいところですね。

ちびめがね
ちびめがね
トラブルがあった時に、ご家族やお友達に詳しい人がいれば安心かもしれませんね!

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2022年3月の調査で楽天モバイルは総合満足度1位

2022年3月14日に発表された、MMD研究所の18歳~69歳の男女1,800人を対象にした調査結果によると、楽天モバイルはMNOの総合満足度で1位でした。

2022年3月MNO満足度調査結果

調査結果の詳しいランキングは以下のとおり。

2022年3月MNO満足度調査結果

総合満足度のほか1位にランクインしたのは「料金部門」「サービス部門」の2項目。

一方で楽天モバイル当面の課題となっている「通信品質」は最下位でした。

まさに楽天モバイルのメリット・デメリットがそのままランキングとして表れた結果になっていますね。

もう1つ注目したいのが、現在使っているサービスを他の人に勧めたいかどうかを数値化したNPS(顧客推奨度)のランキングです。

2022年3月のMNO顧客推奨度

LINEMO・ahamo・UQ mobileに続いて、楽天モバイルは全体の4位という結果でした。

楽天モバイルはMNOの中でも新参者なので、使ってみたいけど大丈夫なのか心配な人も多いはず。

このため、実際に使っているユーザーからの推奨度も非常に重要なポイントになると思います。

4位という結果は悪くはないですが、やはりNPSも1位になるくらい既存ユーザーの満足度を高めることが課題になってくるのではないでしょうか。

楽天モバイルユーザーの大まかな評価は「通信品質はイマイチだけど安いから満足」。

今後は「通信品質」「サポート」に対する評価も獲得して、真の総合満足度1位に輝いてほしいですね。

ちびめがね
ちびめがね
頑張れ楽天モバイル!

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楽天モバイルの特徴・メリットを解説!

改めて楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」がどんなサービスなのか確認していきましょう。メリットとも言うべき以下の特徴があります。

  • 楽天回線はデータ使い放題
  • エリア外でも5GBまで速度制限なし
  • 速度制限になっても1Mbps
  • 5G回線が無料で使える
  • 契約事務手数料等が無料
  • 通話料・SMS利用料が無料
  • 他社(MNO)よりお得
ちびめがね
ちびめがね
格安SIMに乗り換えるよりもおすすめです!

楽天回線はデータ使い放題

Rakuten UN-LIMIT Ⅶ

他社(MNO)の大容量プランでは、速度制限なく使えるデータ通信量(ギガ)が多いので気にする必要がほとんどありません。

それはRakuten UN-LIMITでも同様。楽天回線提供エリアではデータ使い放題です。

いくらギガを消費しても、通信速度に制限がかかることがないので安心。

しかも月額基本料も最大3,278円。

100GB使っても、200GB使っても月額基本料が高くなってしまうことはありません。

ちびめがね
ちびめがね
高速データ通信を無限に使えるなんて夢みたいですよね?

エリア外でも5GBまで速度制限なし

データ使い放題なのは楽天回線提供エリアのみ。

少しずつ広がってきたとは言え、残念ながら楽天回線提供エリアは限定されています。

2022年9月の楽天回線エリア

公式サイト>>楽天回線エリア

ちびめがね
ちびめがね
まだまだ使えないエリアが広い状況です・・・。

楽天回線エリア外では使えないのかと言うと、そうではなく、パートナー回線(au回線・プラチナバンド)を利用することになります。

ただし、高速データ通信が利用できるのは5GB/月まで。超過後は速度制限にかかってしまいます。

速度制限になっても1Mbps

パートナー回線でデータ通信量(ギガ)を5GB消費すると通信速度に制限がかかります。

しかし、Rakuten UN-LIMITでは速度制限後でも1Mbpsで利用可能です。

ちびめがね
ちびめがね
1Mbpsであれば、無料でいくらでも利用できちゃいます!

通常、速度制限になると低速すぎて使い物になりませんが、1Mbpsの速さであれば動画閲覧などには厳しいものの、SNSやネットサーフィンくらいであればそこそこ快適に利用できるのでご安心ください。

5G回線が無料で使える

楽天モバイルは5G回線を標準搭載しているので、5G対応端末さえ使えば追加料金を支払うことなく5G回線を利用できます。

楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも5G回線エリアが狭い状況なので実用的ではありませんが使えるに越したことはありません。

なお5G回線対応エリアは公式サイトの地図上で確認できます。

2022年9月の楽天回線(5G)エリア

公式サイト>>楽天回線エリア(5G)

サービス開始直後よりは少しずつ増えています。

4G・LTE回線を含めて今後のエリア拡大に期待しましょう。

契約事務手数料等が無料

楽天モバイルは契約事務手数料・MNP転出手数料が無料です。

楽天モバイルは各種手数料が無料
ちびめがね
ちびめがね
SIMの交換手数料や再発行手数料など、各種手数料も無料!

携帯会社の乗り換えにかかる事務手数料って結構ばかになりません・・・。

この点楽天モバイルなら、加入する時も、他社へ転出する時も手数料がかからないので、気軽に試せるメリットがあります。

3ヶ月無料期間だけ使ってみようかな?

そんな風に考えている人にとっては嬉しいポイントですよ。

通話料・SMS利用料が無料

Rakuten UN-LIMITの加入者は、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば通話料・SMS利用料も無料になります。

Rakuten Link

Rakuten Link

Rakuten,Inc.無料posted withアプリーチ

 

LINEで通話する人も多いですが、固定電話への通話料も無料になるので重宝します。

ちびめがね
ちびめがね
実家に電話かけても通話料0円!

ただし、iPhoneで楽天モバイルを使う人は要注意

2021年6月15日以降、iOS版のRakuten Linkの仕様が順次変更されていきます。

変更内容は「改悪」と言われても仕方のない内容に・・・。

  • Rakuten Link以外の固定電話や通話アプリからの着信は、iOS標準アプリで着信する
  • Rakuten Link以外からのSMS送受信は、iOS標準アプリで送受信する

こちらの記事で、変更内容について詳しく紹介しているので御覧ください。

iOS版Rakuten Link(楽天リンク)改悪!仕様変更後も無料で使う方法はある?iOS版 Rakuten Link(楽天リンク)アプリの仕様変更について解説しています。iPhoenユーザーには改悪と思える変更内容になっていました。仕様変更以降も無料で利用する方法はあるのでしょうか?...

他社(MNO)よりもお得に使える!

現在、楽天モバイル以外のMNOでも格安料金プランがあります。

キャリア / プラン名月額基本料(税込)備考
docomo / ahamo 2,970円月20GB
5分間無料通話付
Sofbank / LINEMO2,728円月20GB
無料通話はオプション
au / povo2,728円30日間/20GB
無料通話はオプション
楽天モバイル / UN-LIMIT最大3,278円ギガ無制限
通話料無料

どこの通信会社でも月20GBを2,728円から利用できるので、これまで大手キャリアが提供してきた料金プランよりもずっと安く利用できます。

ただ、それでもやっぱり楽天モバイルの方がお得

月額3,278円で使えるデータ通信量(ギガ)は無制限で、Rakuten Linkアプリを使えば通話料も時間に関係なく無料になります。

このように楽天モバイルを利用するメリットは多いです。

Rakuten UN-LIMITについては、こちらの記事でさらに詳しくレビューしているので是非併せてご覧ください。

Rakuten Un-LIMIT レビュー!
【楽天モバイル UN-LIMITレビュー】メリット・デメリットまとめ!楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT V(楽天アンリミット)を実際に使ってレビューしています。使うメリットやデメリット、料金・速度など使用感をまとめて紹介いたします。...

 公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT

ギガをいくら使っても
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楽天モバイル加入時にスマホを買うと最大16,000円値引き中!

楽天モバイルトク得乗り換え

現在、楽天モバイルに加入と同時に対象スマホを購入すると、本体価格が最大16,000円値引きになるキャンペーンを開催しています。

iPhoneの発売が始まり、楽天モバイルで取り扱っているスマホはかなり多くなりました。

  1. Rakuten Hand 5G
  2. Rakuten BIG s
  3. AQUOS sense4 lite
  4. AQUOS zero6
  5. AQUOS sense6
  6. AQUOS sense6s
  7. AQUOS wish
  8. OPPO A73
  9. OPPO Reno5 A
  10. OPPO A55s 5G
  11. OPPO Reno7 A
  12. Xperia 10 Ⅲ Lite
  13. Xperia 10 Ⅳ
  14. Redmi Note 11 Pro 5G
  15. Galaxy Z Flip4
  16. iPhone 12
  17. iPhone 12 mini
  18. iPhone 13 Pro Max
  19. iPhone 13 Pro
  20. iPhone 13
  21. iPhone 13 mini
  22. iPhone SE(第3世代)
  23. iPhone 14 Pro Max
  24. iPhone 14 Pro
  25. iPhone 14 Plus
  26. iPhone 14

当ブログで実機レビューしているスマホもあるので参考に御覧ください。

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どの端末も最新モデルなのでそこそこお高めですが、対象スマホであれば最大16,000円の値引になります。

新規加入キャンペーンを併用すれば3,000ポイント還元されるので合計実質最大19,000円の値引きに。

16,000円値引きRakuten Hand 5G
Rakuten Bigs
AQUOS wish
AQUOS sense6
AQUOS zero6
Xperia 10 Ⅲ Lite
OPPO A55s 5G
OPPO Reno5 A
Redmi Note 11 Pro 5G
9,979円相当Rakuten Hand

楽天モバイルへの加入が条件となりますが、楽天回線対応スマホを安く買うチャンス。

ちびめがね
ちびめがね
Rakuten Hand/Rakuten Hand 5Gは実質0円!

個人的に以下の2機種が使いやすくおすすめです。

価格も安くなっているのでキャンペーンを適用して購入するのは非常に賢いと思います。

  • OPPO Reno5 A:実質13,780円
  • AQUOS sense6:実質15,980円

それぞれ以下の記事で詳しくレビューしていますので御覧ください。

【OPPO Reno5 A レビュー】実機を使って感じたメリット・デメリットを解説!おサイフケータイ&防水が搭載されて高コスパOPPO Reno5 Aを実機レビューしています。多くの人を満足させる優秀な基本性能。さらにおサイフケータイも防水性能も搭載されています。おまけに5G回線にも対応しているコスパの高いモデルです。メリット・デメリットと併せて紹介いたします。...
【AQUOS sense6レビュー】メリット・デメリット・評価を実機で解説!AQUOS sense6を実機レビューしています。おサイフケータイと防水性能に対応したミドルレンジスマホ。扱いやすいサイズ感とシリーズ初となるIGZO OLEDにも注目。実際に使って感じたメリット・デメリットを解説します。...

スマホ値引きキャンペーン情報は、こちらの記事で詳しく解説しています。

楽天モバイル対応機種が安く買えるキャンペーン解説!実質最大19,000円値引き!楽天モバイルRakten UN-LIMIT(アンリミット)の対応スマホを購入すると、値引き+楽天ポイントが貰えるキャンペーンを開催中。キャンペーン適用後の実質価格がいくらになるか紹介しています。...

iPhone向けのキャンペーンは複数開催されているのでこちらの記事でまとめて紹介しています。楽天モバイルの加入と同時にiPhoneを購入したい人はチェックしてくださいね。

楽天モバイルのiPhone関連キャンペーンまとめ!他社からのMNPがお得!楽天モバイルで開催中のiPhone向けキャンペーンをまとめて紹介しています。他社からのMNPでiPhoneを購入するのがお得。48回払いなら実質負担額が半額にもなります。...

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iPhoneの購入で24,000ポイント還元中

楽天モバイルは最新モデルのiPhoneも他社に比べて安く販売しております。

しかも大量の楽天ポイントを還元するキャンペーンを開催しているので、併せてチェックしておきましょう。こちらはオンラインショップでもOKです。

楽天モバイルiPhoneトク得乗り換え

楽天モバイルでiPhoneを購入すると最大24,000円相当の楽天ポイントが還元されるお得なキャンペーンを開催しています。

申込み内容・購入端末・購入方法によって還元されるポイントが異なり、複数のキャンペーンでの還元ポイントを合算すると最大24,000ポイントに。

キャンペーン名還元ポイント
iPhone 13・14シリーズ
購入キャンペーン
16,000ポイント
iPhoneアップグレードプログラム特典5,000ポイント
Rakuten UN-LIMIT Ⅶお申し込み特典3,000ポイント

購入するiPhone・申込み方法による還元ポイントは以下のとおり。

  • 初めてRakuten UN-LIMITに申し込む
  • iPhoneアップグレードプログラムでの購入

これらを前提とした最大還元ポイントです。

新規MNPプラン変更(移行)
iPhone 14 Pro Max24,00024,00024,000
iPhone 14 Pro24,00024,00024,000
iPhone 14 Plus24,00024,00024,000
iPhone 14 24,00024,00024,000
iPhone 13 Pro Max24,00024,00024,000
iPhone 13 Pro24,00024,00024,000
iPhone 1324,00024,00024,000
iPhone 13 mini24,00024,00024,000
iPhone 1213,00013,00013,000
iPhone 12 mini13,00013,000138,000
iPhone SE(第3世代)24,00024,00024,000

例えば初めてRakuten UN-LIMITに申込みする人がiPhone 14 Pro(128GB)をiPhoneアップグレードプログラムを適用して48回払いで購入すると、購入価格が実質82,392円になっちゃいます。

ちびめがね
ちびめがね
楽天モバイルで最新のiPhoneを購入したいなら今がチャンス!

楽天モバイルの評判・口コミまとめ

楽天モバイルの評判・口コミをまとめて紹介しました。

通信エリアや通信速度以前に、たびたび起こる不祥事の影響で、楽天モバイルに対するイメージが少し悪くなっている部分もありました。

さらに2022年7月からは0円運用ができなくなってしまったので、今後さらに楽天モバイルの真価がとわれるようになる状況です。

個人的に楽天回線エリア内にさえ入っていれば、使っていて不満を感じるポイントはありません。

毎月のギガを気にせずにスマホを使いたいなら楽天モバイルをおすすめできます。

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ちびめがね
ちびめがね
最後まで読んでいただいて、ありがとうございました!
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