楽天モバイル(UN-LIMIT)

【2022年最新】楽天モバイルの評判・口コミまとめ!エリア・料金について実際に使っている人の感想は?

楽天モバイルが提供しているRakuten UN-LIMIT。

Rakuten UN-LIMITの特徴

1GBまでは無料で使えることもあり、加入者数は400万人を超えている状態です。

そろそろ楽天モバイルを始めてみようか検討している人も多いと思います。

ただやっぱり気になるのが、楽天モバイルがちゃんと使えるかどうかですよね?

せっかく加入しても、まともに使えないのなら何の意味もありません。

そこで本記事では、2022年5月時点の楽天モバイルの気になる部分に対する評判・口コミをまとめて紹介していきます。

なお、楽天モバイル公式サイトにもユーザーの声が掲載されるようになったので本記事と併せてチェックしてみてください。

 公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT
公式サイト>>ユーザーの声

1GBまでなら
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楽天モバイルの通信エリアについての評判・口コミ

楽天回線の提供は始まったものの、2022年5月現在、徐々に広がりつつあるもののエリアはまだまだ十分ではない状況。

なお、楽天モバイル公式サイトでは、対応エリアマップを公開してるので、現在の状況と今後拡大予定のエリア状況を確認可能です。

2022年3月楽天回線エリア現在の楽天回線エリア
2022年6月以降の楽天回線エリア2022年6月以降の楽天回線エリア

公式サイト>>楽天回線エリア

実際に使っている人は楽天回線エリアについてどう感じているのでしょうか。

さっそく見ていきましょう。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

2021年10月頃から楽天回線エリアが広がってきた!という声をよく見かけるようになりました。

ただ気になったのは、楽天回線提供エリアと表示されていても繋がらない人がいること。僕の知り合いも全く同じ状況に。

楽天回線エリアでもパートナーエリア

楽天回線エリアが十分に広がるのは、もう少し時間がかかりそうです。楽天回線にはいわゆるプラチナバンドがないので、楽天回線エリアに該当していても宅内で繋がりにくくなる場合もあります。

あなたが使っているスマホで楽天回線エリアかどうか確認する方法があるのはご存知ですか?スマホの設定アプリで簡単にチェックできるので、是非調べてみてください。

こちらの記事で確認方法を解説しています。

楽天回線エリアなのか申込・契約前の確認方法!スマホの設定でできる!【iPhone・Android対応】自分のスマホを使って自宅や職場・学校が楽天回線エリアに該当しているのか確認する方法を解説しています。スマホの設定アプリでチェックできるので、誰でも簡単に確認可能です。...

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楽天モバイルの通信速度についての評判・口コミ

楽天回線の速度は速いのか遅いのか、評判を見ていきましょう。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

 

以前は楽天回線エリアにさえ入れば速度が安定していたようですが、最近は楽天回線エリアでも速度が遅いという声を見かけるようになりました。

ただ個人的にはMNOなのに「遅い」って感じさせるのは良くないと感じています。楽天モバイルは格安SIMじゃないですからね?

エリア拡大とともに速度安定性の向上も急務でしょう。

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楽天モバイルのサービス・サポートについての評判・口コミ

何か困ったことがある場合でも、サポートがしっかりしていれば安心です。

特に楽天モバイルの場合はキャリアサービスを始めたばかりなので、トラブルがつきものですからね。

楽天モバイルのサポートの評判はどんな感じでしょうか。

 

サービス・サポートについては、結構ボロカス言われておりました・・・。もちろんSNSでの投稿なので、何か不満があった人の投稿は目立ちがちです。

ただ少しずつサポートの対応が良かったという声も見られるようになってきました。対応してくれた担当者の知識や技術によって差が出る部分ではあります。

楽天モバイルは有人店舗である楽天モバイルショップを増やしているようです。

また、2021年1月31日に「楽天モバイルカスタマーサービス株式会社」を設立を発表して、サービス向上にも努めているようです。

今後の顧客満足度向上に期待したいところですね。

ちびめがね
ちびめがね
トラブルがあった時に、ご家族やお友達に詳しい人がいれば安心かもしれませんね!

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1GBまでなら
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2022年3月の調査で楽天モバイルは総合満足度1位

2022年3月14日に発表された、MMD研究所の18歳~69歳の男女1,800人を対象にした調査結果によると、楽天モバイルはMNOの総合満足度で1位でした。

2022年3月MNO満足度調査結果

調査結果の詳しいランキングは以下のとおり。

2022年3月MNO満足度調査結果

総合満足度のほか1位にランクインしたのは「料金部門」「サービス部門」の2項目。

一方で楽天モバイル当面の課題となっている「通信品質」は最下位でした。

まさに楽天モバイルのメリット・デメリットがそのままランキングとして表れた結果になっていますね。

もう1つ注目したいのが、現在使っているサービスを他の人に勧めたいかどうかを数値化したNPS(顧客推奨度)のランキングです。

2022年3月のMNO顧客推奨度

LINEMO・ahamo・UQ mobileに続いて、楽天モバイルは全体の4位という結果でした。

楽天モバイルはMNOの中でも新参者なので、使ってみたいけど大丈夫なのか心配な人も多いはず。

このため、実際に使っているユーザーからの推奨度も非常に重要なポイントになると思います。

4位という結果は悪くはないですが、やはりNPSも1位になるくらい既存ユーザーの満足度を高めることが課題になってくるのではないでしょうか。

楽天モバイルユーザーの大まかな評価は「通信品質はイマイチだけど安いから満足」。

今後は「通信品質」「サポート」に対する評価も獲得して、真の総合満足度1位に輝いてほしいですね。

ちびめがね
ちびめがね
頑張れ楽天モバイル!

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楽天モバイルの特徴・メリットを解説!

改めて楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」がどんなサービスなのか確認していきましょう。メリットとも言うべき以下の特徴があります。

  • 1GBまでなら無料
  • 他社(MNO)よりお得
  • 契約事務手数料等が無料
  • 楽天回線はデータ使い放題
  • エリア外でも5GBまで速度制限なし
  • 速度制限になっても1Mbps
  • 5G回線が無料で使える
  • 通話料・SMS利用料が無料
ちびめがね
ちびめがね
格安SIMに乗り換えるよりもおすすめです!

1GBまでなら無料!サブ回線にぴったり

Rakuten UN-LIMITの料金プランはUN-LIMITの1つのみ。

2021年4月から段階制料金プランにアップグレードされ、月に使用したギガに応じた月額基本料を支払う形態になりました。

Rakuten UN-LIMIT Ⅵ段階制料金プラン

なんと1GBまでのデータ通信量であれば無料に。

さらに20GBまでのデータ通信量でも月額2,178円に抑えることが可能です。

無料で使えるとは言っても1GBじゃなにもできない!

そう思うかもしれませんが、個人的に楽天モバイルはサブ回線におすすめ

月末あたりでメイン回線のギガがなくなりそうな時に楽天モバイルを契約しておけば、追加で1GB使えますよ。しかも無料で。

SIMカードを2枚装着できるスマホも増えてきているので、空いているSIMスロットに楽天モバイルを入れておけば安心です。

また、楽天モバイルの加入者はSPUの倍率が+1倍になるので、使わなくても持っているだけで楽天市場での買い物がちょっぴりお得にもなっちゃいます。

楽天モバイルを一定期間(180日と言われている)全く利用しないと利用停止・解約されることがあるのでご注意ください。1ヶ月に1回くらいは使ってあげましょう。

他社(MNO)よりもお得に使える!

2021年3月頃から楽天モバイル以外のMNOでも格安料金プランが登場しました。

キャリア / プラン名月額基本料(税込)備考
docomo / ahamo 2,970円月20GB
5分間無料通話付
Sofbank / LINEMO2,728円月20GB
無料通話はオプション
au / povo2,728円月20GB
無料通話はオプション
楽天モバイル / UN-LIMIT最大3,278円ギガ無制限
通話料無料

どこの通信会社でも月20GBを2,728円から利用できるので、これまで大手キャリアが提供してきた料金プランよりもずっと安く利用できます。

ただ、それでもやっぱり楽天モバイルの方がお得

月額3,278円で使えるデータ通信量(ギガ)は無制限で、Rakuten Linkアプリを使えば通話料も時間に関係なく無料になります。

しかも楽天モバイルは1プランのみの提供で、1GBまでであれば月額基本料も無料になっちゃいますからね。

契約事務手数料等が無料

楽天モバイルは契約事務手数料・MNP転出手数料が無料です。

楽天モバイルは各種手数料が無料
ちびめがね
ちびめがね
SIMの交換手数料や再発行手数料など、各種手数料も無料!

携帯会社の乗り換えにかかる事務手数料って結構ばかになりません・・・。

この点楽天モバイルなら、加入する時も、他社へ転出する時も手数料がかからないので、気軽に試せるメリットがあります。

楽天回線はデータ使い放題

他社(MNO)の大容量プランでは、速度制限なく使えるデータ通信量(ギガ)が多いので気にする必要がほとんどありません。

それはRakuten UN-LIMITでも同様。楽天回線提供エリアではデータ使い放題です。

いくらギガを消費しても、通信速度に制限がかかることがないので安心。

通信速度も、実際に僕が計測したところ時間帯を問わずに高速でした。

2020年4月19日UN-LIMIT通信速度チェック
ちびめがね
ちびめがね
高速データ通信を無限に使えるなんて夢みたいですよね?

エリア外でも5GBまで速度制限なし

データ使い放題なのは楽天回線提供エリアのみ。少しずつ広がってきたとは言え、残念ながら楽天回線提供エリアは限定されています。

現在の楽天回線エリア現在の楽天回線エリア

公式サイト>>楽天回線エリア

ちびめがね
ちびめがね
まだまだ使えないエリアが広い状況です・・・。

 

楽天回線エリア外では使えないのかと言うと、そうではなく、パートナー回線(au回線・プラチナバンド)を利用することになります。

ただし、高速データ通信が利用できるのは5GB/月まで。超過後は速度制限にかかってしまいます。

速度制限になっても1Mbps

パートナー回線でデータ通信量(ギガ)を5GB消費すると通信速度に制限がかかります。

しかし、Rakuten UN-LIMITでは速度制限後でも1Mbpsで利用可能です。

ちびめがね
ちびめがね
1Mbpsであれば、無料でいくらでも利用できちゃいます!

 

通常、速度制限になると低速すぎて使い物になりませんが、1Mbpsの速さであれば動画閲覧などには厳しいものの、SNSやネットサーフィンくらいであればそこそこ快適に利用できるのでご安心ください。

5G回線が無料で使える

楽天モバイルは5G回線を標準搭載しているので、5G対応端末さえ使えば追加料金を支払うことなく5G回線を利用できます。

楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも5G回線エリアが狭い状況なので実用的ではありませんが使えるに越したことはありません。

なお5G回線対応エリアは公式サイトの地図上で確認できます。

2022年楽天モバイルの5Gエリアマップ

公式サイト>>楽天回線エリア(5G)

黄色のエリアが5G回線に対応しているところです。サービス開始直後よりは少しずつ増えています。4G・LTE回線を含めて今後のエリア拡大に期待しましょう。

通話料・SMS利用料が無料

Rakuten UN-LIMITの加入者は、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば通話料・SMS利用料も無料になります。

Rakuten Link

Rakuten Link

Rakuten,Inc.無料posted withアプリーチ

 

LINEで通話する人も多いですが、固定電話への通話料も無料になるので重宝します。

ちびめがね
ちびめがね
実家に電話かけても通話料0円!

 

ただし、iPhoneで楽天モバイルを使う人は要注意

2021年6月15日以降、iOS版のRakuten Linkの仕様が順次変更されていきます。

変更内容は「改悪」と言われても仕方のない内容に・・・。

  • Rakuten Link以外の固定電話や通話アプリからの着信は、iOS標準アプリで着信する
  • Rakuten Link以外からのSMS送受信は、iOS標準アプリで送受信する

こちらの記事で、変更内容について詳しく紹介しているので御覧ください。

iOS版Rakuten Link(楽天リンク)改悪!仕様変更後も無料で使う方法はある?iOS版 Rakuten Link(楽天リンク)アプリの仕様変更について解説しています。iPhoenユーザーには改悪と思える変更内容になっていました。仕様変更になる2021年6月15日以降も無料で利用する方法はあるのでしょうか?...

このように楽天モバイルを利用するメリットは多いです。

Rakuten UN-LIMITについては、こちらの記事でさらに詳しくレビューしているので是非併せてご覧ください。

Rakuten Un-LIMIT レビュー!
【楽天モバイル UN-LIMIT Ⅵレビュー】メリット・デメリットまとめ!楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT V(楽天アンリミット)を実際に使ってレビューしています。使うメリットやデメリット、料金・速度など使用感をまとめて紹介いたします。...

公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT
公式サイト>>ユーザーの声

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他社からMNPでの新規加入で20,000ポイント還元!

他社からのMNPで楽天モバイルに加入すると、最大20,000円相当の楽天ポイントが貰えるキャンペーンを開催しております。

以下の2つのキャンペーンの合計額です。

  1. 新規加入で5,000ポイント還元
  2. 他社からのMNPで15,000ポイント還元

1つずつ獲得条件を確認していきます。

①新規加入で5,000ポイント還元

通年で開催されている新規加入キャンペーンです。

楽天モバイルへの新規加入で5,000円相当の楽天ポイントが貰えます。

誰でも5,000ポイントプレゼント
開催期間2020年12月8日~終了日未定
特典5,000円相当の楽天ポイント付与
特典付与条件・Rakuten UN-LIMIT Ⅵに申し込み&利用開始
・申し込みの翌月末日までに、「Rakuten Link」からの発信で10秒以上の通話
特典付与時期「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日

特典の対象になる新規加入方法は以下のとおり。

  • 新規申し込み&開通
  • 他社からの乗り換え(MNP)&開通
  • 楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から移行&開通
ちびめがね
ちびめがね
どれでもOKってことですね!

端末の購入は条件ではありませんが、SIMカードのみの申し込みであっても、キャンペーン対象端末で開通する必要があります

iOS端末iOS 14.4以降を搭載したiPhone
Android端末Android 9以降を搭載した楽天回線対応製品
【最新】楽天回線が使えるスマホまとめ|楽天モバイルのSIMに対応端末楽天回線に完全対応しているスマホをまとめて紹介いたします。現在販売中の端末以外にも、楽天回線に対応し、Rakuten UN-LIMITが利用できるスマホもあります。...

さらに、専用通話アプリ「Rakuten Link」の利用も必須です。以前のキャンペーンではアクティベーションまでが条件でしたが、現在は10秒以上の通話が条件になっています。

申し込みの翌月末日までにクリアする必要があるので、ご注意ください。

Rakuten Link

Rakuten Link

Rakuten, Inc.無料posted withアプリーチ

 

なお、以下の場合は特典付与の対象外になります。

  • 楽天モバイルが提供するサービスなどの料金の支払いに、未納・未払いが発生した場合
  • 1人で1契約1回を超える場合
  • キャンペーン対象製品以外でプラン利用開始「Rakuten Link」を利用した場合
  • 契約者 本人/利用者確認の不備、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」のプラン利用開始がされなかった場合
  • 「Rakuten Link」を利用しなかった場合
  • ポイント付与までに楽天会員から退会している場合
  • 楽天モバイルまたは楽天グループ株式会社が定める規約などに違反した場合
  • 楽天モバイルが会員として不適格であると判断した場合
ちびめがね
ちびめがね
Rakuten Handを買おうとしている人は要注意!

②他社からのMNPで15,000ポイント還元

楽天モバイルに他社からのMNPで加入する場合、①のキャンペーンに加えて15,000円相当の楽天ポイントが貰えます。

他社からのMNPで15,000ポイントプレゼント
開催期間2021年6月28日~終了日未定
特典15,000円相当の楽天ポイント付与
特典付与条件・他社からの乗り換えでRakuten UN-LIMIT Ⅵに申し込み
・楽天回線対応製品で利用開始

・申し込みの翌月末日までに、「Rakuten Link」からの発信で10秒以上の通話
特典付与時期「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日

適用条件は①キャンペーンと同一。他社から楽天モバイルに乗り換えると単純に特典金額がアップしちゃいます。

月額基本料無料キャンペーンが終了してしまったので、楽天モバイルに加入するなら、できるだけ沢山楽天ポイントが貰える期間がチャンスですよ。

公式サイト>>Rakuten UN-LIMIT
公式サイト>>ユーザーの声

1GBまでなら
\ 月額基本料 0円 /

楽天モバイル加入時にスマホを買うと最大20,000円値引き中!

2022年5月楽天モバイル激トク乗り換え

現在、楽天モバイルに加入と同時に対象スマホを購入すると、本体価格が最大20,000円値引きになるキャンペーンを開催しています。

iPhoneの発売が始まり、楽天モバイルで取り扱っているスマホはかなり多くなりました。

  1. Rakuten BIG
  2. Rakuten Hand
  3. Rakuten Hand 5G
  4. Rakuten BIG s
  5. AQUOS sense4 lite
  6. AQUOS zero6
  7. AQUOS sense5G
  8. AQUOS sense6
  9. AQUOS wish
  10. OPPO A73
  11. OPPO Reno5 A
  12. OPPO A55s 5G
  13. iPhone 12 Pro Max
  14. iPhone 12 Pro
  15. iPhone 12
  16. iPhone 12 mini
  17. iPhone SE(第2世代)
  18. iPhone 13 Pro Max
  19. iPhone 13 Pro
  20. iPhone 13
  21. iPhone 13 mini
  22. iPhone SE(第3世代)
  23. Xperia 10 Ⅲ Lite
ちびめがね
ちびめがね
楽天モバイル公式 楽天市場店で販売されているものもありますよ!
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どの端末も最新モデルなのでそこそこお高めですが、対象スマホであれば最大20,000円の値引になります。

新規加入キャンペーンを併用すれば5,000ポイント還元されるので合計実質最大25,000円の値引きに。

20,000円値引きRakuten Hand 5G
Rakuten Bigs
OPPO A55s 5G
OPPO Reno5 A
Xperia 10 Ⅲ Lite
15,000円値引きAQUOS wish
AQUOS sense6
AQUOS zero6
7,980円相当Rakuten Hand

楽天モバイルへの加入が条件となりますが、楽天回線対応スマホを安く買うチャンス。

ちびめがね
ちびめがね
Rakuten Handは実質0円になりますよ!

個人的に以下の2機種が使いやすくおすすめです。

価格も安くなっているのでキャンペーンを適用して購入するのは非常に賢いと思います。

  • OPPO Reno5 A:実質14,980円
  • AQUOS sense6:実質19,800円

それぞれ以下の記事で詳しくレビューしていますので御覧ください。

【OPPO Reno5 A レビュー】実機を使って感じたメリット・デメリットを解説!おサイフケータイ&防水が搭載されて高コスパOPPO Reno5 Aを実機レビューしています。多くの人を満足させる優秀な基本性能。さらにおサイフケータイも防水性能も搭載されています。おまけに5G回線にも対応しているコスパの高いモデルです。メリット・デメリットと併せて紹介いたします。...
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スマホ値引きキャンペーン情報は、こちらの記事で詳しく解説しています。

楽天モバイル対応機種が安く買えるキャンペーン解説!最大20,000円値引き!楽天モバイルRakten UN-LIMIT(アンリミット)の対応スマホを購入すると、20,000円相当の楽天ポイントが貰えるキャンペーンがスタートしました。キャンペーン適用後の実質価格がいくらになるか紹介しています。...

iPhone向けのキャンペーンは複数開催されているのでこちらの記事でまとめて紹介しています。楽天モバイルの加入と同時にiPhoneを購入したい人はチェックしてくださいね。

楽天モバイルのiPhone関連キャンペーンまとめ!他社からのMNPがお得!楽天モバイルで開催中のiPhone向けキャンペーンをまとめて紹介しています。他社からのMNPでiPhoneを購入するのがお得。48回払いなら実質負担額が半額にもなります。...

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1GBまでは
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iPhone 13シリーズの購入で30,000ポイント還元中

楽天モバイルは最新モデルのiPhoneも他社に比べて安く販売しております。

しかも大量の楽天ポイントを還元するキャンペーンを開催しているので、併せてチェックしておきましょう。こちらはオンラインショップでもOKです。

2022年5月楽天モバイルiPhone激トク乗り換え

楽天モバイルでiPhoneを購入すると最大30,000円相当の楽天ポイントが還元されるお得なキャンペーンを開催しています。

申込み内容・購入端末・購入方法によって還元されるポイントが異なり、複数のキャンペーンでの還元ポイントを合算すると最大30,000ポイントに。

キャンペーン名還元ポイント
iPhone 13シリーズ
購入キャンペーン
MNP:20,000ポイント
新規:10,000ポイント
iPhone SE(第3世代)
購入キャンペーン
MNP:20,000ポイント
iPhoneアップグレードプログラム特典5,000ポイント
Rakuten UN-LIMIT VIお申し込み特典5,000ポイント
MNP申込み特典15,000ポイント
プラン変更特典5,000ポイント

購入するiPhone・申込み方法による還元ポイントは以下のとおり。

  • 初めてRakuten UN-LIMITに申し込む
  • iPhoneアップグレードプログラムでの購入

これらを前提とした最大還元ポイントです。

新規MNPプラン変更(移行)
iPhone 13 Pro Max20,00030,00020,000
iPhone 13 Pro20,00030,00020,000
iPhone 1320,00030,00020,000
iPhone 13 mini20,00030,00020,000
iPhone 12 Pro Max10,00025,00010,000
iPhone 12 Pro10,00025,00010,000
iPhone 1210,00025,00010,000
iPhone 12 mini10,00025,00010,000
iPhone SE(第3世代)10,00030,00010,000

他社からのMNPで初めてRakuten UN-LIMITに申込みする人がiPhone 13 mini(128GB)をiPhoneアップグレードプログラムを適用して48回払いで購入すると、購入価格が実質9,192円になっちゃいます。

ちびめがね
ちびめがね
楽天モバイルで最新のiPhoneを購入したいなら今がチャンス!

楽天モバイルの評判・口コミまとめ

楽天モバイルの評判・口コミをまとめて紹介しました。

iPhoneの取り扱いが始まったので更に話題になりそうです。

通信エリアや通信速度以前に、たびたび起こる不祥事の影響で、楽天モバイルに対するイメージが少し悪くなっている部分もありました。

ただ実際に使っている僕自身は、1GBまでは0円で使えるメリットが大きいので迷ったら加入するべきだと感じています。

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1GBまでなら
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ちびめがね
ちびめがね
最後まで読んでいただいて、ありがとうございました!
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