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PayPay感謝デーのトラブルを申告!20%還元されない?決済できてる?不安を解決しましょう!

PayPay感謝デー決済状況を申告

毎日PayPayしている ちびめがね(@chibimegane_spp)です。

2019年10月5日にPayPay感謝デーが開催されました。

PayPay感謝デー

 

久しぶりに開催される、20%還元キャンペーンということで、多くの人が参加して、お祭り状態になっていました。

当ブログのPayPay感謝デーに関するこちらの記事も、1日で大変多くの方に読んでいただきました。

>>PayPay(ペイペイ)感謝デー開催!20%還元で買うべきものはこれ!

PayPay(ペイペイ)感謝デー開催!20%還元で買うべきものはこれ!PayPay(ペイペイ)1周年記念大感謝祭!2019年10月5日は「PayPay感謝デー」お得な20%還元が、1日限りの復活です。50回に1回の全額当選も!PayPay感謝祭で買うべきものを紹介します。...
ちびめがね
ちびめがね
ご覧いただき、どうもありがとうございました!

 

多くの人が一気にPayPayを利用したことで、アクセスが集中し、利用できない不具合がありました。

また、特定の時間にキャンペーン特典が反映されないエラーも発生していました。

実は僕も何回かPayPayで決済したうちの1つに、キャンペーン特典が反映されていないものがありました。

PayPay感謝デーでキャンペーン特典が反映されていない決済

 

この決済に関して、特典付与がどうなってしまうのか心配でした。

しかし、現在、PayPay公式アプリから、PayPay感謝デーでの決済についての問い合わせが可能になっています。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ①

 

そこで、キャンペーン特典が反映されていない決済について、実際に問い合わせをしてみたので、本記事で紹介いたします。

もし、あなたも感謝デー開催期間中の決済で不安なことがある場合は、本記事を参考に問い合わせしてみてくださいね。

ちびめがね
ちびめがね
PayPay感謝デーの決済状況の申告ができることを、まだご存じない人もいると思うので、お友達やご家族に教えてあげてくださいね!

PayPay感謝デーでの決済について問い合わせする方法

PayPay公式アプリの「10月5日の感謝デー決済についての問い合わせ」をタップします。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ①

 

SafariやChromeなどのブラウザに遷移して、「決済状況申告フォーム」が開きます。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ②

 

必要事項を入力していきます。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ③
  • PayPayに登録している電話番号
  • 連絡先メールアドレス
  • ユーザーID
  • 申告したい決済番号

以上の情報が必要です。

 

ユーザーIDはPayPay公式アプリの「アカウント」内の最下部に表示されています。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ④

 

決済番号の右横の「コピーボタン」をタップすると、コピーできるので入力の手間が省けます。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑤

 

決済番号は「残高」タブの取引履歴の中から探します。

申告対象の取引を見つけて、タップ。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑥

 

「詳細を見る」をタップします。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑦

 

ここに決済番号が記載されています。

「コピーボタン」をタップすると、決済番号がコピーされるので便利ですよ。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑧
  • 決済番号が確認できない場合は「0」を20個入力します。
  • 申告対象の決済番号が複数ある場合には、1つはフォームに入力し、それ以外は状況欄に記載します。

 

ユーザーIDと決済番号を入力したら、最後に取引の状況を記載します。

僕は、以下のように記載しました。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑨

PayPay感謝デー開催期間中の決済ですが、通常特典(1.5%)が適用されています。キャンペーン特典を反映して頂くよう、ご確認をお願いいたします。

ちびめがね
ちびめがね
自由入力できるので、不安な事や心配な事があれば、できるだけ詳しく記載すると、PayPayの担当者も分かりやすいと思いますよ!

 

記入が終わったら、「送信する」をタップして、申告完了です。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑩

 

フォームに入力した連絡先メールアドレスにも、確認メールが届きました。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑪

 

対応完了後、PayPayから登録携帯電話番号あてにSMS(ショートメール)が届くようです。

また、PayPayからの確認メール等を受信できるように「@paypay-corp.co.jp」からのメールは受信許可の設定をしておきましょう。

 

あとはPayPayからの回答を待つだけです。

多くの問い合わせがあると思うので、回答までは数日かかると思います。

不安かと思いますが、回答を待ちましょう。

PayPay感謝デー決済状況申告に対するPayPayからの回答

問い合わせから10日後に、SMSで以下のとおり連絡がありました。

PayPay感謝デー決済についての回答①

 

既に正しい残高が反映されているようなので、PayPayで確認してみると、たしかに支払額の20%相当のPayPay残高付与が予定されています。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑫
ちびめがね
ちびめがね
これで一安心・・・。

 

なお、PayPay感謝デー当日の誤った残高付与は、取り消されていました。

PayPay感謝デー決済についての問い合わせ⑬

 

問い合わせから回答・調整までの期間は10日間でした。

PayPayは順次対応を進めていると思いますので、暫く待ってみましょう。

まとめ:PayPay感謝デーの決済で不安な場合は申告しましょう

2019年10月5日に開催された、PayPay感謝デーでの決済についての問い合わせ方法を紹介いたしました。

1日限りの20%還元とあって、PayPay感謝デーはお祭り状態でした。

しかし、トラブルが発生してしまうと、心配になってしまいますよね。

そんな時は、まず今できることを確実にしておきましょう。

お金に関わることなので、不安も大きいかもしれませんが、なるべく詳しく決済状況を申告したほうが良いと思います。

 

ちびめがね
ちびめがね
最後まで読んでいただいて、ありがとうございました!

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